Vezetőképzés

• Beszerzés és ártárgyalás
• Csapatépítés, csapatvezetés
• Delegálás
• Értekezlet-vezetés
• Érveléstechnika
• Helyzetfüggő vezetés
• Időgazdálkodás
• Konfliktuskezelés
• Motiválás, ösztönzés
• Prezentáció technika
• Problémamegoldás, döntéshozatal
• Projektmenedzsment
• Stresszkezelés
• Tárgyalástechnika
• Teljesítményértékelés
• Változásmenedzsment
• Vezetéselméleti ismeretek alkalmazása a gyakorlatban
• Vezetői feladatok az outplacementben
• Vezetői kommunikáció
• Vezetők HR szerepe
• Vezetők közötti együttműködés fejlesztése

Ügyfélszolgálat

• Asszertív kommunikáció
• Hatékony ügyfélkezelés
• Írásos kommunikáció
• Konfliktuskezelés
• Panasz- és reklamáció-kezelés
• Telefonos kommunikáció

Értékesítés

• Asszertív kommunikáció
• Befolyásolási technikák
• Hatékony értékesítési technikák
• Hatékony ügyfélkezelés
• Konfliktuskezelés
• Panasz- és reklamáció-kezelés
• Prezentáció technika
• Sikeres akvizíció
• Személyiségfejlesztés - magabiztos fellépés
• Tárgyalástechnika
• Telefonos értékesítés

Marketing és Kommunikáció

• Köz- és médiaszereplés
• Marketing szemlélet, piaci gondolkodásmód
• Marketingelemzés és promóció tervezés
• Piac- és marketingkutatás
• Promóció tervezés
• Termékmenedzsment - termékfelelősök képzése
• Tudatos kommunikáció

Belső együttműködés-fejlesztés

• Belső kommunikáció fejlesztése
• Belső marketing
• Belső ügyfél kezelése
• Belső szolgáltatás specifikáció
• Csapatépítés – Indoor
• Csapatépítés – Outdoor
• Minőségi körök

HR specializáció

• Toborzás - kiválasztás
• Elbocsátás-támogatás elbocsátottak részére (Outplacement)